Los procesos de evaluación como retroalimentación.

En las temporadas de fin de año, en las empresas se habla de evaluaciones del trabajo efectuado, y le dan una importancia a estos procesos que hay que analizar a fondo, como es que se presentan con sus fortalezas y debilidades. En primer lugar, siempre que se habla de evaluar algo, es porque antes se planificó algo. No hay nada más absurdo como querer medir algo que no se ha definido antes. 

En relación a las evaluaciones al desempeño de los empleados de una empresa o institución, solamente se podrán evaluar en base a los estándares o normas establecidas en el contrato o descripción de puestos de los mismos. En el caso de los resultados de un área de la empresa o institución se tomará como base, o punto de partida, las metas que se definieron al iniciar el año. O período a evaluar. Las cifras a alcanzar, el tiempo en que se espera realizar, los costos que se proyectan tener, la calidad que se espera del resultado, son referencias que permiten medir cuanto se ha logrado o dejado de lograr.

Querer evaluar algo que no se ha planificado es como querer medir una distancia sin un metro. El metro es la referencia de base que permite decir esta distancia es de 100 metros.... o este recipiente se llena con un litro de leche, agua o cualquier líquido. Incluso las evaluaciones de los estudiantes, se basan en lo que el maestro ha enseñado, que es la base para la comparación de lo que se aprendió o se dejó de aprender. 

La principal lección de las evaluaciones, que desde hace mucho tiempo se dejaron de ver como procesos con una consecuencia punitiva, o sea para recompensar o castigar, es que permiten a los directores, líderes, o jefes de áreas, conocer hasta que punto sus procesos, procedimientos y acciones son los adecuados para alcanzar las metas propuestas. La función de las evaluaciones es de carácter retroalimentador y conllevan la posibilidad de identificar los cursos de acción que podrán contrbuir a mejorar significativamente los resultados en los siguientes períodos. 

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